Kundenzufriedenheit: Großer Zuspruch für simpliTV

Dienstag, 23. Februar 2021, 12:00 Uhr

simpliTV befragte gemeinsam mit Integral seine Kundinnen und Kunden zur aktuellen Zufriedenheit mit den TV-Angeboten. Das Feedback ist dabei sehr positiv: Vor allem in den Bereichen der einfachen Bedienung, Bild- und Tonqualität sowie Installation kann simpliTV ganz besonders überzeugen. Die simpliTV Streaming-App, die bei allen TV-Paketen inkludiert ist, wird immer beliebter.

simpliTV Bestnote
Beste Benotung für simpliTV: Vor allem bei Bedienung, Bild- und Tonqualität sowie Installation. © simpliTV

Allgemeine Zufriedenheit bleibt stabil hoch

Als Spezialist für TV-Unterhaltung in Österreich kann simpliTV die hohe Kundenzufriedenheit der letzten Jahre abermals bestätigen. Die allgemeine Zufriedenheit mit den Fernseh-Paketen ist weiterhin stabil hoch, egal ob beim Antenne-, SAT- oder Streamingprodukt.

84 Prozent der von INTEGRAL befragten Nutzer/innen der HD-Aktivierung sowie Antenne Plus sind sehr bzw. eher zufrieden. Hervorzuheben ist dabei die einfache Bedienung, die Bild- und Tonqualität sowie die Installation (Mittelwert jeweils 1,6 auf der fünfteiligen Schulnotenskala).

Bei den TV-Haushalten mit SAT-Zugang hat sich die Zufriedenheit gegenüber dem Vorjahr nochmals erhöht: 89 Prozent bestätigen ihre hohe Zufriedenheit. Vor allem die Möglichkeit zusätzliche HD-Sender zu empfangen wird als ausschlaggebender Kaufgrund genannt. Auch beim Satellitenempfang ist die einfache Handhabung ein wichtiger Faktor (Mittelwert 1,5), zudem wird die brillante Bildqualität  besonders hervorgehoben (Mittelwert 1,4).

Laufende Weiterentwicklung für zufriedenes TV-Publikum

„Unsere Kundinnen und Kunden sind mit simpliTV höchst zufrieden. Wir sehen die Ergebnisse als Bestätigung der innovativen Weiterentwicklung unseres Angebots. An oberster Stelle steht für uns auch in diesem Jahr Fernsehen neu erlebbar zu machen“, so Thomas Langsenlehner, Geschäftsführer von simpliTV, über die positiven Ergebnisse der Umfrage.

Dass simpliTV die individuellen Bedürfnisse und Ansprüche der Kundinnen und Kunden in den Vordergrund stellt ist ein wesentlicher Grund des positiven Kundenfeedbacks. So können die aktivierten Sender der TV-Pakete auch über die inkludierte simpliTV Streaming-App flexibel gestreamt werden. Besonders das Live-Fernsehen am Smartphone, Tablet oder Laptop wird von den Befragten sehr geschätzt. Weitere Informationen unter www.simplitv.at/bestnote

Quelle: INTEGRAL: Online-Interviews mit Kundinnen und Kunden von simpliTV (HD-Aktivierung, Antenne Plus, SAT Plus), n=3.319, Dezember 2020, Welle 7

Das könnte Sie auch interessieren

ORS-Geschäftsführer Michael Wagenhofer betonte bei den Österreichischen Medientagen

Chance "Next Generation TV": Innovative Kundenservices durch 5G Broadcast

24.09.2021
Neue Übertragungstechnologien wie 5G Broadcast ermöglichen TV-Plattformen innovative Kundenservices. Im Rahmen der Österreichischen Medientage strich ORS-Geschäftsführer Michael Wagenhofer das Potenzial für den TV-Markt hervor.
ServusTV Fußball

Anstoß zum europäischen TV-Fußball-Herbst: ORS sorgt für besten Empfang der Matches

10.09.2021
Ab dieser Saison zeigt ServusTV pro Jahr insgesamt 33 Spiele aus der UEFA Champions League, der UEFA Europa League sowie der neu gegründeten UEFA Europa Conference League exklusiv live im freien Fernsehen. Die ORS und simpliTV verbreiten die Spiele.
RTR Österreichkarte

Startschuss für interaktive TV- und Radio-Landkarte der RTR

17.08.2021
RTR Medien bieten mit „senderkataster.rtr.at“ ab sofort eine leichte und übersichtliche Abfrage aller Programme, Frequenzen, Senderstandorte und Verbreitungsgebiete in Österreich. Der terrestrische Empfang steht dabei im Mittelpunkt.